La fidélisation des clients passe par 3 piliers : la Reconnaissance, la Récompense, la Romance. Aujourd’hui attardons nous quelques instants sur les aspects Reconnaissance et Récompense matérialisés par le cadeau d’affaires.
Un cadeau d’entreprise, ça sert à quoi ?
Si on commence par le départ, un cadeau d’affaires sous entend que vous êtes en affaires avec l’interlocuteur à qui vous souhaitez offrir un présent.
Logique ? Pas tant que ça… Le cadeau d’affaires peut en effet également vous permettre de signer un contrat avec un prospect.
L’idée de cette attention particulière n’est pas « d’acheter » la fidélité de votre client mais plutôt de vous rappeler à son bon souvenir.
Nous le savons une communication régulière auprès de ses clients permet de les fidéliser (ils ne vous oublient pas et sont moins réceptifs aux offres concurrentes).
Le cadeau vient donc marquer les esprits à un moment clé et permet de renforcer votre notoriété.
Il en existe de toutes sortes, si vous devez faire un choix demain, essayez de vous orienter vers des cadeaux qui permettent de surprendre agréablement votre client (insolite) ou qui vont vous permettre de vous différencier (le bon complément à votre prestation habituelle auprès de ce client par exemple).
Vous pouvez également associer votre présent à un événement particulier de la vie (professionnelle et/ou personnelle) de votre client.
L’idée est de conserver un lien dans le temps et faire en sorte que la prochaine fois que votre client a un besoin qui peut être comblé par vos prestations, il vous choisisse (pas pour le cadeau qu’il reçoit tous les ans, mais parce que vous êtes dans son esprit).
Voici 5 idées cadeaux clients originales : High-tech, culinaire, design… vous trouverez sûrement votre bonheur !
1. L’irremplaçable coffret culinaire
Il est difficile de se tromper lorsque l’on offre des produits alimentaires. À moins que votre client ne soit végétarien et/ou un sportif de haut niveau qui compte chaque calorie, un coffret autour des délices du sud-ouest devrait lui faire grandement plaisir. Foie gras, tranches de pain d’épices à tartiner, confit de figues, terrine de chapon et une belle bouteille de vin. Aucun doute : vous ferez des ravages avec votre panier gourmet !
2. Le classique « coffret dégustation de vin »
Lors de vos divers dîners d’affaires, vous avez pu constater que votre client était un grand amateur de bon vin. C’est une aubaine pour vous ! Si vous ne vous sentez pas l’âme d’un œnologue, vous pouvez tout simplement commander un coffret auprès d’un caviste. Son expertise vous permettra d’acquérir des bouteilles de qualité. Autre option : Un panier à vin comportant thermomètre, tire-bouchon, découpe capsule et autres accessoires pour une dégustation parfaite. La variante « coffret Champagne » est un autre classique qui vous fera marquer des points facilement.
3. Le cadeau high-tech : une idée cadeau client à la pointe
Votre collaborateur a toujours le dernier iPhone, une tablette ultramoderne et sa montre fitness au poignet ? Alors il serait peut-être judicieux de lui offrir un gadget numérique. Là encore, le choix est vaste, mais nous avons déniché une idée originale avec laquelle vous ferez sûrement fureur. Roulement de tambours… Le casque de réalité augmentée. Eh oui, c’est la grande tendance dans le monde des geeks. L’avantage ? Vous trouverez sûrement un casque qui correspond à votre budget (à partir de 100 €).
4. L’appareil Polaroid : une idée cadeau client pas clichée !
L’avantage du Polaroid numérique, c’est qu’il permet d’imprimer seulement les photos qui vous intéressent. L’utilisation est simple, rapide et efficace. Avec ce cadeau, vous savez que vous ferez non seulement plaisir à votre partenaire mais également à sa famille et ses amis. N’oubliez pas de lui offrir également plusieurs pellicules afin qu’il puisse s’en servir dès réception : à coup sûr il aura un beau sourire sur ce premier selfie !
5. Le cadeau d’entreprise design
Votre client est féru de design ? Pourquoi ne pas lui offrir un accessoire design pour décorer son bureau ? En fonction de votre budget, vous pouvez opter pour une belle affiche encadrée. Vous pouvez opte pour un motif qui fait référence au milieu professionnel. Une illustration de bureau des années 1950 par exemple, ou encore une affiche oldschool illustrant le quartier des affaires de New York. Rien de tel qu’un design à la Mad Men pour une déco minimaliste du plus bel effet. En plus, votre client pensera à vous tous les jours !
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